Những người dùng đầu tiên của bạn đến từ đâu có thể khác nhau rất nhiều. Dưới đây là ba ví dụ rất khác nhau về cách các công ty khởi nghiệp thành công tìm thấy những khách hàng đầu tiên của họ:

 

Tinder: Ứng dụng hẹn hò, Tinder, bắt đầu mọi thứ bằng cách đến nơi mà mọi người muốn hẹn hò nhất (trường đại học). Giám đốc Marketing vào thời điểm đó, Whitney Wolfe, đã thuyết trình ở cả hội nữ sinh và hội nam sinh, khuyến khích sinh viên đăng ký. Vào cuối chuyến tham quan trường, Wolfe đã có 15.000 người dùng trên Tinder và danh tiếng của ứng dụng này đang tăng lên nhanh chóng.

 

Nasty Gal: Một nền tảng thương mại điện tử có thời điểm đạt doanh thu 100 triệu đô la đã bắt đầu một cách hiệu quả mà không cần ngân sách. Nasty Gal bán các mặt hàng cho một lượng khán giả nhỏ trên eBay, lắng nghe phản hồi và thực hiện các chỉnh sửa. Mặc dù công ty đã phá sản kể từ đó, nhưng đây là một ví dụ gần như hoàn hảo về việc tinh chỉnh sản phẩm của bạn với những người dùng sớm trước khi tung ra thị trường trên quy mô lớn hơn.

 

Loom: Công cụ ghi màn hình phổ biến, Loom, khởi đầu là một sản phẩm khác với sản phẩm bạn thấy ngày nay. Loom đã đạt được con số ấn tượng 3000 người dùng đầu tiên sau khi ra mắt ProductHunt, điều này cho phép nền tảng lặp lại phản hồi ban đầu và cải thiện sản phẩm của họ trước khi ra mắt cho nhiều đối tượng hơn. Tuy nhiên, công ty đã phát triển lên 14 triệu người dùng, tuy nhiên, họ đã thực hiện bốn bước chuyển hướng theo hướng sản phẩm để đạt được điều đó.

 

Trong bài viết này, chúng tôi giải thích ai là những người dùng sớm và lý do tại sao họ lại quan trọng đến vậy đối với sự thành công trong quá trình khởi nghiệp của bạn, sau đó chúng tôi chia sẻ các phương pháp chiến thuật để giúp bạn tìm ra phương pháp của mình.

 

Người dùng sớm là gì?

Người tiếp nhận sớm là người háo hức đón nhận và sử dụng công nghệ hoặc sản phẩm mới trước khi chúng được phổ biến rộng rãi. Những người sớm chấp nhận có xu hướng rất có ảnh hưởng trong cộng đồng của họ, khi họ truyền bá thông tin về các công nghệ mới và tạo ra sự phấn khích và quan tâm xung quanh họ.

 

Một số người có thể coi người dùng sớm là người chấp nhận rủi ro, vì họ thường là người tiêu dùng đầu tiên của sản phẩm mới. Tuy nhiên, trạng thái “người áp dụng sớm” của họ thường có thể mang lại lợi ích vì họ là người đầu tiên sử dụng các công nghệ hoặc sản phẩm mới thú vị. Những người dùng sớm có xu hướng lạc quan—có thể nhìn thấu những khiếm khuyết ngắn hạn của sản phẩm và nhìn thấy tầm nhìn dài hạn.

 

Vị thế của họ với tư cách là người dùng sớm cũng có thể có nghĩa là họ có thể giúp định hình sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ mới, vì họ thường cung cấp phản hồi cho các công ty về những điểm họ thích hoặc không thích về một sản phẩm.

 

Tại sao những người dùng sớm lại quan trọng đối với sự phát triển của công ty khởi nghiệp

Những người dùng sớm có thể ảnh hưởng đến sản phẩm và quỹ đạo khởi nghiệp của bạn nhiều hơn bất kỳ khách hàng nào khác. Họ cung cấp phản hồi vô giá, có thể nhanh chóng theo dõi mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường và việc họ nhiệt tình áp dụng sản phẩm của bạn có thể giúp tạo ra tiếng vang và sự quan tâm giữa các khách hàng tiềm năng khác, điều này có thể thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Hãy đối xử đúng mực với họ và họ sẽ là nền tảng mà toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn được xây dựng trên đó.

 

1) Những người dùng sớm cung cấp phản hồi quan trọng

Những người dùng đầu tiên của bạn biết vấn đề mà họ gặp phải và họ thấy sản phẩm của bạn có tiềm năng giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên, rất có thể là cho dù bạn hiểu rõ về không gian đến đâu, thì những người dùng đầu tiên, những người đang phải đối mặt với vấn đề, sẽ có một số hiểu biết về cách bạn có thể làm mọi thứ tốt hơn, dẫn đến một sản phẩm tốt hơn trong vài lần lặp lại đầu tiên.

 

2) Họ là nguồn tiếp thị ban đầu tốt nhất của bạn

Mọi người nói về những điều họ thích. Mọi nền tảng truyền thông xã hội thành công đều trở thành xu hướng chủ đạo bởi vì những người dùng đầu tiên đã thuyết phục bạn bè và gia đình của họ đăng ký. Nghiên cứu cho thấy rằng 92% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất từ gia đình và bạn bè và 72% người tiêu dùng sẽ chia sẻ trải nghiệm tích cực với ít nhất sáu người. Đó là khả năng tiếp cận mà không hình thức tiếp thị nào khác có thể mang lại cho một công ty khởi nghiệp thiếu tiền mặt.

 

3) Họ là thử nghiệm đầu tiên về mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường

Hầu hết mọi người cho rằng nguyên nhân lớn nhất dẫn đến thất bại khi khởi nghiệp là hết tiền mặt, nhưng đó thực sự là #2. Nguyên nhân lớn nhất là hóa ra không có nhu cầu thị trường cho sản phẩm.

 

Cho dù bạn nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu, bạn sẽ không bao giờ biết liệu sản phẩm của mình có thực sự có thị trường hay không cho đến khi bạn đưa sản phẩm đó đến tay người dùng mà nó được thiết kế dành cho. Ngay sau khi bạn chia sẻ sản phẩm của mình với những người dùng đầu tiên, họ sẽ nhanh chóng xác thực hoặc làm mất hiệu lực các giả thuyết của bạn. May mắn thay, nhìn chung họ rất kiên nhẫn với những kỳ vọng thực tế về phiên bản đầu tiên của sản phẩm của bạn. Nhưng họ đã đầu tư. Bởi vì nếu bạn thành công thì họ sẽ thành công. Vì vậy, họ sẵn sàng hỗ trợ bạn cho đến khi bạn tìm thấy sản phẩm khó nắm bắt phù hợp với thị trường.

 

Những người dùng sớm của bạn là ai?

Làm thế nào nhóm Tinder biết rằng sinh viên đại học độc thân là thị trường đầu tiên lý tưởng của họ? Nó bắt đầu, một lần nữa, với vấn đề. Vấn đề mà sản phẩm của bạn sẽ giải quyết là gì? Những người dùng sớm sẽ là những người tuyệt vọng tìm ra giải pháp cho nó.

 

Hồ sơ của người dùng đầu tiên trông như thế này:

• Họ đang bị thách thức bởi vấn đề.
• Họ biết rằng họ có nó–điều này rất quan trọng bởi vì:
• Họ đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho nó.

Bạn cũng nên tìm kiếm những người có cảm giác cấp bách về việc tìm kiếm của họ. Mọi người vốn đã không tin tưởng vào những thứ không quen thuộc và ở đây bạn đang yêu cầu họ hỗ trợ một sản phẩm mà họ chưa bao giờ sử dụng từ một công ty mà họ chưa từng nghe đến trước đây. Để vượt qua sự do dự này, họ cần coi đó là ưu tiên hàng đầu để giải quyết vấn đề. Hóa ra đối với những sinh viên độc thân, tìm người để hẹn hò là một vấn đề đặc biệt cấp bách. Và Tinder đã ở đó để sửa nó.

 

Làm thế nào để tìm thấy những người này đang ở đâu

Sau khi bạn có hồ sơ về khách hàng của mình và hiểu ai có thể gặp khó khăn đặc biệt với một vấn đề và cần một giải pháp khẩn cấp, bước tiếp theo là cố gắng ghi nhớ một chút trong đầu họ. Những người này sẽ đi đâu để tìm giải pháp cho vấn đề của họ? Người tiêu dùng chủ động cho rằng họ có thể tìm thấy thông tin ở đâu?

Đó là một nguồn lợi tuyệt vời của bạn và đó là nơi bạn cần đưa công ty khởi nghiệp của mình vào.

 

Một số ví dụ tuyệt vời về nguồn lợi này  để có được những người dùng sớm

 

1) Bắt đầu với các cộng đồng trực tuyến

Trong kỷ nguyên hiện đại, cổng gọi đầu tiên để tìm kiếm cộng đồng của mọi người là trực tuyến. Gần như mọi loại người, với mọi sở thích có thể tưởng tượng được, đều có một vị trí trên Internet mà họ gọi là nhà. Sau đó, phương tiện truyền thông xã hội là một nơi tốt để bắt đầu săn lùng những người dùng sớm.

 

Trang Facebook: Mặc dù bạn có thể tranh luận rằng ngôi sao Facebook đang mờ dần, gã khổng lồ truyền thông xã hội vẫn là một gã khổng lồ cho đến nay và có một số tính năng cực kỳ hữu ích cho các công ty khởi nghiệp. Ví dụ: việc thiết lập Trang Facebook là miễn phí và nó cung cấp một số tính năng SEO mạnh mẽ. Đảm bảo rằng bạn mô tả đúng trang, sử dụng đúng từ khóa và đăng bài thường xuyên, đồng thời để thuật toán dẫn những người tìm kiếm tích cực đến trang của bạn.

 

Các trang web và diễn đàn chuyên biệt: Nếu bạn thích trò chơi điện tử, bạn sẽ truy cập một Trang web như IGN. Nếu bạn thích sáng tạo âm nhạc, thì bạn sẽ có Soundcloud trong danh sách truy cập hàng ngày của mình. TripAdvisor hay Lonely Planet là những địa điểm yêu thích của du khách. Hầu hết các Trang web này cũng có các khu vực mà cộng đồng có thể tương tác–hoặc phần bình luận hoặc diễn đàn dành riêng. Nhận được những người và bắt đầu nói chuyện với mọi người!

 

Diễn đàn cũng là một nơi tuyệt vời để tìm những người dùng sớm. Bạn có thể lướt qua Quora, Reddit, Indie Hackers và tìm các chủ đề mà mọi người đang yêu cầu giải pháp cho vấn đề mà bạn đang giải quyết.

 

Điều quan trọng là bạn không chỉ nói về sản phẩm và doanh nghiệp của mình–điều đó được coi là spam và thô lỗ–nhưng nếu bạn trở thành một thành viên chân chính của cộng đồng, hãy trả lời và đặt câu hỏi, bạn sẽ tìm thấy cơ hội để nói về sản phẩm của mình một cách tự nhiên hơn quá trình hàng tuần và hàng tháng.

 

LinkedIn: Nếu doanh nghiệp của bạn là một tổ chức B2B, LinkedIn sẽ cung cấp rất nhiều giá trị. Bạn có thể thiết lập thương hiệu của mình ở đó, viết blog về các chủ đề quan tâm và tìm kiếm những người có chức danh và lĩnh vực công việc phù hợp để quảng cáo chiêu hàng trực tiếp.

 

2) Trình diễn sản phẩm trên các trang web gây quỹ cộng đồng

Đối với một công ty khởi nghiệp giai đoạn ở giai đoạn sớm, khả năng huy động vốn của các nền tảng như Kickstarter và IndieGoGo gần như là thứ yếu so với khả năng tạo video và tài liệu trình diễn của bạn và giới thiệu nó trước các khách hàng tiềm năng. Người tiêu dùng trên các trang web này thường tìm kiếm những thứ mà họ không thể tìm thấy trên thị trường và dễ tiếp thu ý tưởng của các doanh nghiệp chưa ra mắt. Điều này tạo ra một nền văn hóa độc đáo xung quanh các trang web này khiến chúng trở thành một nguồn tài nguyên đặc biệt hữu ích cho những người sáng lập.

 

Ngay cả khi chiến dịch huy động vốn từ cộng đồng của bạn không thành công, bạn sẽ kết thúc với một danh sách gửi thư mà bạn có thể bắt đầu nhắm mục tiêu với nhiều thông tin hơn.

 

3) Ra ngoài và tìm mọi người

Nếu bạn biết rằng những người dùng sớm mục tiêu của bạn sẽ tập trung tại một địa điểm cụ thể, thì bạn có thể trực tiếp đến gặp họ để chào hàng. Nếu bạn đang nghiên cứu một thiết bị thể dục mới, thì bạn có thể ghé qua phòng tập thể dục trong giờ học. Nếu bạn có một ứng dụng hẹn hò dành cho người độc thân, chẳng hạn như Tinder, thì một chuyến tham quan trường đại học sẽ rất có ý nghĩa.

 

Hãy suy nghĩ về những gì đối tượng mục tiêu của bạn làm trong ngày của họ và đến đó. Đặt gương mặt đại diện cho một thương hiệu xa lạ có thể giúp cá nhân hóa dự án cho những người dùng sớm và điều đó có thể giúp họ dễ tiếp nhận sản phẩm của bạn hơn.

 

4) Tìm đại sứ thương hiệu đầu tiên của bạn

Trên tất cả các mạng truyền thông xã hội, có những người nổi bật và thu hút sự chú ý. Những “người có ảnh hưởng” này thu hút được lượng lớn người theo dõi quan tâm đến lĩnh vực chuyên môn của họ. Mặc dù bạn có thể sẽ không đủ khả năng chi trả loại phí mà một người có ảnh hưởng hàng đầu sẽ yêu cầu, nhưng có rất nhiều người có ảnh hưởng nhỏ hơn, có sở thích thích hợp hơn sẽ chỉ yêu cầu một khoản phí khiêm tốn để đưa công ty khởi nghiệp của bạn đến với khán giả của họ . Thực hiện một số nghiên cứu về những người có ảnh hưởng hoạt động trong thị trường ngách của bạn và tiếp cận với họ.

 

5) Chăm sóc website

Một trang web được duy trì tốt sử dụng các từ khóa phù hợp và xuất bản thường xuyên với chất lượng cao sẽ có được thứ hạng cao trên Google và đó thường sẽ là nơi đầu tiên mà mọi người tìm đến khi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ. Một trong những điều tuyệt vời khi điều hành trang web của riêng bạn là bạn có toàn quyền kiểm soát thông điệp và bằng cách triển khai một blog hoặc tương tự, bạn có thể tự khẳng định mình là một chuyên gia về chủ đề, điều này có thể nâng cao nhận thức mà những người dùng đầu tiên sẽ có. thương hiệu của bạn.

 

6) Xem xét PR nhưng đừng dựa dẫm vào nó

Việc tuyển dụng một công ty PR rất tốn kém và nằm ngoài phạm vi của hầu hết các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn sớm. Tuy nhiên, những gì bạn có thể làm là nghiên cứu xem thông cáo báo chí nhìn và đọc như thế nào, viết của riêng bạn, sau đó tạo một danh sách rút gọn các mục tiêu truyền thông và các biên tập viên để tiếp cận với nó.

 

Đừng tiếp cận với các tờ báo lớn, quốc gia, lợi ích chung. Khả năng cao là họ sẽ không hứng thú và ngay cả khi có hứng thú, hầu hết độc giả của họ sẽ không phù hợp với hồ sơ người dùng sớm. Tuy nhiên, có rất nhiều ấn phẩm truyền thông chuyên biệt chỉ đề cập đến mọi lĩnh vực và những người đọc những ấn phẩm đó rất quan tâm đến lĩnh vực này. Pitching cho một biên tập viên phương tiện truyền thông không giống với Pitching cho một nhà đầu tư, vì vậy hãy sử dụng nó như một cơ hội học hỏi và xem liệu bạn có thể thu hút được một số tiếng vang trên phương tiện truyền thông hay không.

 

7) Tận dụng mạng lưới của bạn

Nếu bạn đã đạt đến mức thành lập một công ty khởi nghiệp để giải quyết một vấn đề, thì rất có thể bạn đã tham gia vào lĩnh vực đó đủ lâu để bạn có mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp trong lĩnh vực đó. Hãy liên hệ với họ và xem liệu họ có quan tâm đến doanh nghiệp của bạn không, hoặc liệu họ có biết bất kỳ ai sẽ quan tâm hay không. Hãy nhớ rằng với làn sóng người dùng sớm đầu tiên này, bạn chỉ đang tìm kiếm một nền tảng nhỏ. Một mạng lưới chuyên nghiệp mạnh mẽ có thể giúp bạn tiến rất gần đến con số mục tiêu của mình.

 

Làm cách nào để biết cách tiếp cận nào sẽ phù hợp với tôi?

Con đường tìm kiếm những người chấp nhận sớm phụ thuộc rất nhiều vào loại hình kinh doanh và lĩnh vực mà nó tham gia. Một công ty khởi nghiệp B2B nhắm mục tiêu vào ngành công nghiệp phần mềm sẽ thành công hơn trong việc tận dụng mạng LinkedIn so với một công ty B2C trong lĩnh vực giải trí. Một công ty thiết bị y tế sẽ có nhiều cơ hội tìm được những người chấp nhận sớm hơn tại hội nghị chuyên gia y tế. Việc tìm ra cách tiếp cận tốt nhất thực sự bắt nguồn từ việc nghiên cứu và lần theo dấu vết của các mẩu bánh mì đến các cộng đồng mà bạn đang tìm kiếm.

 

Họ có muốn xem một sản phẩm không?

Những người chấp nhận sớm của bạn thường sẽ thích ý tưởng tham gia vào một sản phẩm làm tăng giá trị cho cuộc sống của họ ngay từ đầu. Điều này đặc biệt đúng khi có một vòng phản hồi được tích hợp trong các tương tác và có vẻ như các đề xuất và ý tưởng của họ đang ảnh hưởng đến cách sản phẩm tiến tới MVP (sản phẩm khả dụng tối thiểu).

 

Nói cách khác, đừng để việc thiếu sản phẩm hoàn thiện ngăn cản bạn bắt đầu tiếp cận với các cộng đồng này ngay bây giờ và bắt đầu xây dựng tiếng vang đó hướng tới tiết lộ lớn về MVP của bạn.